关灯
《文稿,还能这样写》作者雄文《笔杆子碎语》作者王一端《机关文稿写作入门》作者杨新宇《机关文字工作五十讲》作者何新国
最新《公文写作培训课程》直播间《公文写作百法例讲》作者房立洲老秘网站长、《老秘笔记》作者老猫《公文高手的自我修养》作者胡森林
开启左侧

公务接待手册

  [复制链接]
糖水泡茶 发表于 2015-12-7 10:25:17 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
公文写作培训班
  1! [! Y8 g7 T: u& {' t! k% A
来文通知或领导安排
" u  t  m% X( F# E( e" ~  一般上级领导来调研或外单位领导来学习考察,事先都要通过函件往来联系,或通过电话联系。属于上级领导来考察,不存在同意不同意问题,也不存在回函问题,直接考虑如何接待的问题;属于外单位来学习考察的,要给领导汇报,请示考虑有没有领导接待、能不能让对方来,或者是让对方推迟几天来,要通过回函或电话联系告知对方,在此基础上考虑接待方案,做好接待准备。
8 ?( D) i5 c6 _+ H3 O. p9 e    }( F5 N  ?, F9 M7 M7 z7 F
2
% E) I1 F0 J: G- J$ V' n与对方联系人取得联系,确定时间、人员、行程等事宜- l  Z' |6 o/ N0 g2 X/ Y/ G
  确定时间,来访人员职务、姓名、联系电话,对方日程及行程安排,是否需要召开会议、就餐、住宿,是否需要预订机票火车票。
, k# `/ @# R* I$ [1 U  * g' F* }# y. [
35 i& ^. Q' W+ l4 o% j7 ]: s* q
制定接待初步方案
6 I% ?( ~- Q7 x" E' o% n  向有关领导汇报,确定我方陪同人员。安排日程及行程,合理制定参观线路。落实责任人,分工负责落实任务。方案一般应包含以下内容:
% H9 }  V9 u1 \4 K. Z' r7 Q  一是日程、行程安排及有关事项(含接机接站或定点迎接、引导人员及车辆安排等);
. W3 \9 K. F2 s. v: U  二是会议议程及有关事项(含主持人、讨论议题等); # |0 ]* j# {- c9 ~/ U
  三是用餐、住宿安排及有关事项(含餐桌号、房间号安排,陪餐人员安排等);
; n# S& A0 V$ M# d  四是对方人员名单;
) V7 x8 p8 \/ E  五是我方陪同人员名单; 5 _9 F) H& F0 A2 u
  六是工作要求及分工等有关事项(含卫生打扫、茶水提供、音响视频设备控制、路线视察、宣传报道等)。 % p# p9 N* O9 Q
  若遇大型接待或接待日程较长,可考虑印制接待方案发放给对方,还应包括接待地简介、参观点简介、附近特色旅游景点简介,考察期间天气提示等等。 ! ~9 A# s" {( `, c- @
  % b2 N7 S- b% j6 }. O0 f
4
3 S! i; ]/ R' [1 [1 S与对方进行沟通,修改、确定接待方案, S# }# J  x# |- t: g3 e' u
  按照对方要求,修改方案。尤其要求对方在人员、行程有临时变化前,一定要及时告知我方,便于应对。
$ O$ y* Z* {& i) K' S  8 u7 E- Q$ \& y' ?
5/ p  k9 |; i- ?' w2 F
迎接、引导(或接机接站)
8 O0 i! V/ X& i: }3 [  向有关领导汇报,根据接待需要确定迎接、引导人和车辆(接机接站人和车辆),要随时与对方联系人取得联系,掌握行进度,有效控制对接时间。若接机接站,看是否需要准备鲜花等物品。
2 N( h( ~# U/ g6 j- k7 G  8 ]2 j. g0 X; E" k: y( r( E
6; Z' c: P8 A( A4 ]
按路线参观1 ^' Z! @' s1 i, }3 A+ ?# k" l
  要安排专人对路线进行视察,确保畅通、安全。要注意环境卫生干净整洁,注意人员控制,防止出现突发事件。若同时接待几批宾客,要注意合理安排参观顺序,避免扎堆、碰头现象。
) F2 R0 w9 I' f  
0 q, U0 Z4 N, Z( ]- |' W5 l7
! n% b. Q$ u; {3 j- z召开会议/ @4 [4 i( M/ X
  如需召开会议,一是要做好会议室布置,包括会标确定、桌签摆放、茶水等用品准备、音响设备调试等。二是要提前准备好汇报或发言材料,需打印发放的要提前打印装订好。三是要及时添补茶水、遇音响设备故障及时应对处理。四是要安排人员做好会议签到、会议记录。
2 S3 W# R( K/ E* M6 i  ( J- Y' D; r: I9 I4 i
89 C$ O& J! U" Z/ X( V% ~: s
用餐7 Q/ C9 [0 @5 F! C7 E
  要提前与对方沟通好是否用餐,或根据参观、会议结束时间安排用餐。 4 r: ~) e2 [! c+ T, O5 O- t
  一是要确定用餐地点,在内部食堂还是其他餐馆; ( I: U' ~! p* [# o1 n$ R
  二是要确定是否用酒,若不确定,需带酒备用;
$ D  I- J! o1 O+ D, k  三是要确定用餐规格,严格执行餐费标准,尽量节约不浪费,菜品健康、突出地方特色; 0 Y; P1 Z2 X; j7 u& Y- r
  四是要确定用餐时间,若时间不确定,提前安排人到餐厅,根据参观或会议进程灵活安排(若要喝酒,可以先上凉菜,宾客到后边喝酒边上热菜,避免等待); & D7 v' a& Z1 }1 }( O2 i2 G0 Q
  五是要根据用餐情况,及时增添饭菜,若喝酒要把握好上主食的时机,避免等待。
  r) {2 [# }) i1 {  
: S/ F1 }; ?' m$ l0 \. F9  f/ |( K3 s; _3 U& R6 X
住宿
6 o3 l( a7 b( {' p2 @  若需要住宿,需提前预订好老秘网,遇重要宾客,要先派人到老秘网开出房卡,放到前台或提前到老秘网等待宾客入住。
9 |: o; y/ D: @3 M7 K  
/ d  B$ m8 n6 F8 |10
3 L0 a4 ?. f' M2 x2 A送机送站
1 e: X+ D* r  a. w  若对方需要,提前为其订票。根据情况安排人和车辆相送。如需准备礼品,要提前安排好。 - k! x9 F" h) ^; B) p
  
3 Q1 L" q" l8 r! w0 Q- w11
) J6 o6 f# N6 f$ {1 r( N& F与对方联系人联系,听取意见建议
; ?2 E, E/ o' ~8 J  及时询问对方返程是否顺利、进行问候,真诚请对方提出意见建议。
9 ?9 w" F% i$ _4 e) V# c  4 i8 K+ c+ s% w. u! T
12
  `" g/ C5 y: g召开总结会,分析、改进
/ T* P, }- P0 j/ I; h; ^1 A2 O  组织接待人员“回头看”,分析存在问题,对不足的地方提出改进意见。
; \; \/ X9 T. p4 e  
 

精彩评论1

正序浏览
文字游戏 发表于 2015-12-11 16:21:46 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
感谢楼主,有借鉴作用。
回复

使用道具 评分 举报

 
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则


0关注

3粉丝

5帖子

排行榜
作者专栏

关注我们:微信订阅号

官方微信公众号

客服个人微信号

全国服务热线:

0595-22880819

公司地址:泉州秘途文化传媒有限公司

运营中心:福建省泉州市

Email:506070961#qq.com

Copyright   ©2015-2025  老秘网 责任编辑:释然Powered by©Discuz!技术支持:秘途文化  备案号   ( 闽ICP备19022590号-1 闽公网安备35050302000919号 )