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向上司请示工作,有时不仅得不到明确指示,反而会被怪罪不动脑筋;如果不请示,又可能被说成自作主张,没把上司放在眼里。该不该向上司请示,如何请示,常常让助理感到左右为难。小汪是公司市场部经理助理,最近一段时间为全国IT产品博览会的筹备工作忙得不可开交。今天离博览会的召开只剩一星期了,下午小汪收到供应商制作的会议样本衫,打开一看,商标的颜色明显与打样有出入。小汪向供应商提出交涉,要求重做,供应商说至少需要10天才能做好。小汪无奈,只好拿着有问题的样本衫找经理赵臣请示。赵臣听完汇报反问小汪:“事已至此,你准备怎么办?”
% W" Y$ c0 G% u( [, Y7 x. _5 M5 H" ] 小汪低着头小声说:“我也不知道该怎么办。”2 h+ Z6 s P) {/ w3 R7 b, j
赵臣非常生气:“如果我现在去和总经理说样本衫出了问题,不能按时交工,他会谅解吗?”) r: H' `2 @5 P1 k
小汪的头低得更低了。- Y' Q7 i8 a, H) C+ [/ [0 `
赵臣接着说:“既然出了问题,不管是不是你的责任,你都要在第一时间向我汇报,让我知道情况,这一点你做得很对。但是,你是我的助理,就要帮我分担责任,而不是把问题交给我就没事了。所以,当你来向我请示的时候,应当带着补救措施来,而不是不动脑子跟我要答案,除非你动了脑筋但是想不出答案!”) K, |$ g& d0 x5 z `0 [! i$ T' J! L+ h1 m. N! x
小汪点头。! Y4 {+ P) \! J! j+ c8 q0 L' B" H J0 j1 r3 E. J* u
“无论如何,样本衫的质量不能降低。这批样本衫作废。你去找一下别的印制公司,看能不能两三天交活儿,即便要价高一点儿也只能认了!”# m$ ]. l5 U: Y" K( Y. E
“好的!”小汪大声说。+ d+ } {. x& s6 D _0 b9 H8 A! a3 v4 `3 Q2 _! _, K
上司并不讨厌助理向自己请示工作,而是讨厌助理不经思考就请示。如果助理在请示中毫无建设性意见,不能提供决策所需的信息,只是做了转达的工作,上司怎么会满意呢?) Z/ A. h3 I l( A3 J( a" V; v& X; |' t* K/ e5 _! B6 V
一、职责范围内的事少请示
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' ]2 I( i6 S9 Z' m3 N; A7 U; Z- ~ 一般来说,对于职责范围内的日常工作,助理完全应该自行处理,无须请示上司。只有出现了新情况,或者在自己职权内无法解决的问题时,才需要向上司请示。) p. o; X) T) r& R
二、请示之前做好预案) `5 T! C& V- ?6 g9 z! e4 g
上司的精力也是有限的,所以助理不要事事不经考虑就请示。如果非请示不可,也要事先想好可供上司参考的预案,而不是当甩手掌柜,把问题全部上交。( H8 C, {0 L, y
: [; ~9 Z9 U" {7 }9 { 三、要注意请示的时机
" P5 \( y1 I( S& a# c 请示必须注意时机。比如,你想淘汰旧电脑换台新的,如果在成本分析会上提出来,上司肯定不批;如果在上新项目时提出,理由是旧电脑影响工作效率,就有可能得到批准。! d. c4 i1 o0 d2 O' `* o
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. j+ \. o# X" F# V 四、要注意请示的场合
1 \0 y3 d; H( i$ b5 C 请示工作还要看场合,最好事先计划一下。适合在办公室请示的事,别在外出时商讨;适合在会上讲明的事,别拖到会后;能在公司里解决的事,别夹带到应酬场合中影响交际。同一件事,场合不同,请示的效果大不一样。作者:谭一平
" y" a1 Q: }: D (摘自《秘书》) |