许多人之所以说话让人烦、说不到点子上,往往都是因为不能精准地理解他人所传达的信息,或者是傲慢到已经不屑于理解他人了。 ' ^- N# |: o2 c2 P t3 m8 m 当他人对我们说一句话的时候,实际上是向我们传递了一个信息。在回馈这个信息之前,我们有必要对这个信息进行分析和处理。 5 h" C7 c2 a0 k4 D6 ^, n3 b
首先,你要判断对方的情绪,他是开心的,沮丧的,还是迫切需要安慰?. o a) w4 X& a: F
其次,你要稍微停顿,在脑海中提炼一下对方说话的重点是什么。还有,他为什么要这样说,他的动机又是什么。下一个问题是,对方希望你解决、解答什么问题? ; L3 m4 N* u& l7 f H, `2 J; u9 C- V 最开始使用这种方法,可能会有点累,但是坚持思考,你会发现自己说话的能力在很短时间内会获得提高。说到底,表达能力的提高源自于思考。