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党政机关办公室人员综合素养与7 h3 J! ]# o! G( P2 p
公文写作能力提升培训（大纲）
4 o* }1 u/ t! R( T6 s+ Z主讲：姬瑞环/ p, v' s, a$ ^8 k6 d
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
' r6 A A& E" u. z4 f! O& S ; m1 u8 y; t& Z+ N' M2 _
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。- u: |# e" G/ Z. X% z. m% {
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明 电话：18618159248 % C) J V* a7 i$ a7 o
第一单元 综合素养提升与优质服务规范
" ^$ B! V/ w7 t: y1 z一、办公室管理岗位定位与工作要求; v! v, B8 s! ^6 h f0 F
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部4 W Q3 E# w9 D x, L5 R4 {
地位：中心、枢纽、窗口+ y8 Y0 R1 S7 b- T$ `, I! V
职能：管理、协调、控制、服务- q7 |. Z. ^! Y: }$ M$ o5 Y
（二）办公室管理工作的内容与特点
, F3 q( E' J- X. ]: u0 R0 F, x0 @办公室管理工作内容( _. E, s4 e* E9 Y4 s1 S, `
办公室工作特点, p. [* a+ ]7 e1 P* q
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向
$ N) ~% h# }, \* g( D二、办公人员角色认知与素质要求
- k: P9 U, X6 _: H" J（一）办公人员角色认知与角色意识& \- t& Q2 A f4 m; `% h/ S
角色认知（干什么）
$ c* O# V% q$ S6 z- S 角色意识（怎么干）
$ O3 c! y. E. j: }（二）全面优化行政办公人员职业素质2 a5 M# f9 H/ V4 a( g# V
1.更新理念/ e0 |" c* H9 p+ T
2.综合素质
! i0 B& W- {% O s; @% I# V7 J3.业务本领; u- x5 d2 _, `% F2 v
4.核心技能" h* V/ ?7 {. Q9 m: s
三、把握领导意图与实现优质服务
* h3 b" v* }5 N0 y$ z（一）领导意图的含义' K; o3 a7 c M- k& Y4 w
（二）领导意图的获取途径7 w& [3 R2 C2 a3 a
（三）把握领导意图的要求
7 d; }3 [% W% ?( K6 G0 j5 Z（四）优质服务的范畴与要求/ g) z1 h7 Y& x" N" A8 h
四、协调处理与领导关系的原则与方法
- i( a, m7 x# D3 L6 H* n（一）处理与领导者关系的原则与方法4 X1 i+ e6 v* }
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
! C2 }4 q/ B2 W（三）处理上下关系的艺术8 v5 Y1 d' [+ ^' V5 J
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
1 W8 U7 ^" g" \, i* |# B9 P（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则3 C. C2 Y: b2 F' F8 s8 @6 Y, S: _
第二单元 公文写作规范与能力提升
7 P- D# T( S* u1 o/ }# ]* x（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）) b3 N( ~3 M, L) S+ [6 t% u
一、公文写作规范意识培养' ?7 L8 X- t0 k8 r5 c
（一）认识公文起草的特点5 g" _- L0 G3 d( X5 ~ J B
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性; n- J; f# W* J/ w3 @$ ~5 h' s
（二）认识公文起草的步骤2 u' f2 t8 d+ T' g" r- I3 J- a
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
! b. R& ]' L Y$ Z2 {案例分析# r+ c$ i" H$ Y+ f9 ]
（三）认识公文起草的要求
4 q- \% t W/ C( I内容方面：合法性、务实性" W5 ^7 t# x7 j1 Q5 ^- [
表达方面：准确、鲜明、简练、得体+ k. s' ]* q# F7 R4 t0 k: o2 s8 ?+ Y
案例分析
% x8 q& I7 l' F" Q3 ~（四）新条例与新标准内容解读
) D+ _" x8 W0 D$ y0 r- @《党政机关公文处理工作条例》主要精神' B2 _6 z; @) ?4 ~. \" J j% k$ ~
《党政机关公文格式》基本要素与规则$ P- B8 a1 W' D' m4 s
二、公文写作方法与技巧
/ L1 z- X% \0 B4 W7 C1 T5 ^ X（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）9 A* a" P9 N/ a+ L: y6 W- {
（一）怎样起草请示/ D+ z' n1 j1 ~8 i
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验7 R a3 G0 G* `3 h) J3 u
请求指示的请示、请求批准的请示写法% ?1 e# ]' `4 c& V
省政府请示案例分析' B7 W" W5 y* J* z5 b/ Y' ]1 ^8 D
（二）怎样起草报告0 s1 ?4 |$ {2 i# k$ G& l
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
& _, D; _1 x8 B; H工作报告、答复性报告的写法1 P1 n R" V8 R. t0 w: @! {6 ^4 D
市政府报告案例分析" S" U5 ~8 Q& e4 F; g/ z
（三）怎样起草会议纪要
0 G: N& }! w- O; Z; m* ?5 e 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验8 ` \2 f' D) ` V& W. P: \7 N
省政府会议纪要案例分析
- o% Z! F+ |8 A' _( B（四）怎样起草通知* T4 L7 D! J { ~$ v6 z; [
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
. D5 l G6 v0 C指示性通知、告知性通知的写法
/ y3 p; y5 \9 U$ ]9 p: Q! W国务院指示性通知案例分析
4 P+ Y7 M v I9 }（五）怎样起草通报
7 f/ ?: s. O5 G* t, d 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
2 Z- \% m6 i: z& j2 H表彰性通报、批评性通报的写法
2 [# k- t2 c7 o }" U6 G: N5 h案例分析
/ z) `5 G2 n; R- W& n- G（六）怎样起草公函 B/ m4 x" W8 k) @1 u" P. j" Y
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
& Y3 a! s P3 v! h邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法9 L, I4 `) T" K! O
案例分析. D" n# ]6 O/ t) K |
（七）怎样起草总结# i. h& G6 c# m
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用* q. m* Q: r+ Y; Q& l' b( a
政府机关工作总结案例分析
) w/ u; }& S+ Z/ |2 Z3 q（八）怎样起草调查报告/ h9 Q8 e4 U) ]" A' j# D# h% O; m
调研工作流程与调研方案拟写要领
/ n1 v' W/ M' u3 u& V% _, O! r7 i调查报告起草方法& b# r: a# H) p% b
三、公文写作规律与能力提升途径 w0 G, i) w" ~1 c
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
* D! U1 P8 w( L% t 加强对领导意图的研究分析% T" L) q0 L6 U$ W+ W8 x
 站在领导角度考虑问题
5 k) B7 w w$ d8 v* r) {5 v 培养适宜的思维方法
6 `' y( k/ l: v2 `9 G- x! ]6 y 讲究行文逻辑
. T" V2 e/ [9 c7 f) v4 m 加强基本功训练
- ?% n& o. d- F% ^) Q/ c6 r 角色定位准确
0 d0 D6 p7 i6 K0 v0 |( V 处理好三种关系
% |% h8 z1 |& v & w( e' P8 v3 o4 {0 E
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