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党政机关办公室人员综合素养与
9 l8 V% P& ]+ n& e# a公文写作能力提升培训（大纲） i+ D" Q6 w4 a8 t! }4 S4 u. ^
主讲：姬瑞环
3 _. }$ C, m' [* W V6 f中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
; x" m8 r" B3 ]! l1 P 7 z0 B5 i5 M. N3 }9 Y
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。2 K7 A3 W8 n5 P) v8 O
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明 电话：18618159248 7 |" p( O5 k9 a* E" z( T0 L" |2 [
第一单元 综合素养提升与优质服务规范+ ^) r g& r8 X! Q) `4 X
一、办公室管理岗位定位与工作要求4 v8 s3 L4 u c9 o* B6 X4 s' _
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部% ~2 T4 C" w# N3 q) _
地位：中心、枢纽、窗口" ?4 r4 i$ R3 H5 x' l7 E) D
职能：管理、协调、控制、服务5 \9 K% A* |; P; \6 h, ?1 }
（二）办公室管理工作的内容与特点 - _' h6 F6 G. Q; Y! l. ^6 Y* l2 R( W+ G
办公室管理工作内容( P+ s/ s5 T; I
办公室工作特点. g0 ^. G9 {) z1 A
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向
' p7 g! M9 e0 A二、办公人员角色认知与素质要求% p8 v( F: D6 u/ u
（一）办公人员角色认知与角色意识
' J7 v* h. t2 T- m3 y( H; U 角色认知（干什么）. j8 A# _. ]8 S" `1 o7 W
角色意识（怎么干）: l! `. ^" D6 u' C4 E
（二）全面优化行政办公人员职业素质
+ i: P; {! l$ q$ x 1.更新理念
0 a6 b6 z! H* j) N! \/ ], s2.综合素质
) M; G5 F& a3 m% P8 D6 q3.业务本领- X1 E$ q5 |( {4 f. _
4.核心技能
( t& i3 A1 F& _9 J7 M三、把握领导意图与实现优质服务, ]# x H' A5 Z) V6 F( Z
（一）领导意图的含义. K0 V+ q9 \, Z6 ~7 a
（二）领导意图的获取途径" S, R) P9 X% n
（三）把握领导意图的要求8 K& C; p' T4 J/ @, e _
（四）优质服务的范畴与要求0 @! H& I9 Y9 O( _, V/ ~$ Z; I A) u; Q
四、协调处理与领导关系的原则与方法' ^( j2 m m4 b( a- t4 N
（一）处理与领导者关系的原则与方法
0 Z1 z% @# W$ h) A6 ~: T( A（二）处理与领导集体关系的原则与方法! h9 G& V/ f% L# }( O
（三）处理上下关系的艺术
; }3 S1 M1 s0 c# K% U9 s（四）根据领导性格特点确定沟通策略
- Y! q- w3 P/ u+ P（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
2 ?1 W- s) J$ Y3 q3 R# {第二单元 公文写作规范与能力提升1 F/ u1 D2 _0 z* @1 ]
（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
7 r, ^7 ?: D+ A( ?一、公文写作规范意识培养8 G3 v; E) W e! ]$ M5 V
（一）认识公文起草的特点
3 ], X$ t/ _" o9 z% d目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性8 a1 ^7 ?9 }) [
（二）认识公文起草的步骤9 F4 G( R3 u) F5 `! H8 {
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改/ x8 W0 ?8 ~$ n1 t, P
案例分析
3 P7 y' |! J) Y9 w( R（三）认识公文起草的要求4 {) ^/ f6 q0 i( F2 o/ R2 Z
内容方面：合法性、务实性
5 q2 v+ q$ W: D) n表达方面：准确、鲜明、简练、得体
# H" v9 ~( _! H: _案例分析
- ~) Y$ L2 n6 ^ A% d; a（四）新条例与新标准内容解读
5 i; a' I8 v7 N. `& t9 x3 N《党政机关公文处理工作条例》主要精神
) {; i; S+ g3 R3 i《党政机关公文格式》基本要素与规则8 S, @+ j" g4 T' u T" y& V2 Y1 S8 T
二、公文写作方法与技巧
5 y! |* A! J' _（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）3 c" ]4 v1 i& n6 Y" @
（一）怎样起草请示
4 D+ B7 g( G$ D4 l 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
, \- B2 w* C% x 请求指示的请示、请求批准的请示写法
1 w: n6 f) n4 h! g- t3 F3 M省政府请示案例分析/ \; s6 Y0 q3 s. f3 S. Y
（二）怎样起草报告4 i# O3 W5 V1 S2 w- r/ F
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
" [- f# Z% {7 p: @% u0 D9 z+ d工作报告、答复性报告的写法
0 h, G2 a, C0 [: k, @. X- e% T市政府报告案例分析
2 s, W: ?+ w, h（三）怎样起草会议纪要. u2 ~8 {: j7 @* M# r
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验# Q! M& ^) O6 K4 z
省政府会议纪要案例分析
) z9 ~( M& E+ \' x. _. L; n（四）怎样起草通知
4 P, K! n# ~- d3 J+ s# o: M用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验) z q0 l$ ^+ q U0 I% f
指示性通知、告知性通知的写法
$ h, {$ L0 }+ J4 G I+ N8 X J国务院指示性通知案例分析: E+ i: W- c7 {' o1 c
（五）怎样起草通报" ]6 m/ ] z. F- i' a( _$ S
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式# ]$ V1 d6 p/ H! c4 I* c* V, Y
表彰性通报、批评性通报的写法
3 M' e* p* Y8 G+ g4 b5 j. d案例分析
1 H: N: _9 J. `( J（六）怎样起草公函% j9 M! l8 X7 k
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求$ A6 O8 }* r+ O: P9 F9 C8 Q" {$ L6 ?
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
; i" [/ O. B9 |2 m0 H4 V! ]& R案例分析4 y f' r1 f6 C; ^
（七）怎样起草总结
8 ?! s! T7 H" X) L1 {用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
( m v- }7 {" V' S% |政府机关工作总结案例分析' v% e6 V3 u+ e0 {4 P; U0 u5 ~
（八）怎样起草调查报告! o' ]" l! ]* c+ P7 ^7 I
调研工作流程与调研方案拟写要领( @" y5 M5 d I5 p) ?8 {* X
调查报告起草方法4 W$ C, h2 k9 z/ z6 W* V
三、公文写作规律与能力提升途径9 T5 g9 j1 ~# G! I4 U: r
（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）$ }! i9 n0 v# J/ ]& F0 v* Q
 加强对领导意图的研究分析. L9 E! o X* M0 Y* \
 站在领导角度考虑问题% u& F: B& o$ _' f' o
 培养适宜的思维方法1 {: p" x$ W* D, L/ i5 M' j
 讲究行文逻辑
1 }8 B+ N# f7 H5 _% s) W 加强基本功训练% B- A3 Q' i+ ?% B4 P" k
 角色定位准确
8 L) f6 o/ j: `& o' H- R2 y1 c 处理好三种关系
2 a$ ^# {0 t' a ! K2 Y# W. C8 T# m4 S& Y2 s& @; p
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