一、讲出来
8 Y4 o- a0 V2 \) f/ t/ R! {" e 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。+ P! ?' Y0 k* K* I
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教) K& P+ o# D+ P/ t! l- k% L, X: A
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
9 [) v5 t$ [0 e0 b& ` 三、互相尊重
# g9 t8 M* N4 v- s 只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。8 K$ o/ F) A4 j( z
四、绝不口出恶言7 g Q# W; M3 g
恶言伤人,就是所谓的"祸从口出"。
0 r3 ]! h+ [- w. g8 H7 k 五、不说不该说的话1 ?1 S: ]5 M `/ c6 ]* D
如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的"一言既出、驷马难追"、"病从口入,祸从口出",甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。
4 q$ n, d9 g5 A$ [9 H7 k& O* a 六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定3 M0 h% i G9 E$ l
情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定",这很容易让事情不可挽回,令人后悔!# k! P" V$ w6 t$ l
七、理性的沟通,不理性不要沟通
$ M7 P9 J1 D% |9 Z8 I 不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。/ U N! u# Z1 E3 o( M' j4 `3 J# j! ]
八、觉知
* X) B$ N% X o) \ ] 不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?"我错了",这就是一种觉知。/ K$ z/ a6 l3 y
九、承认我错了9 _( c/ f; z. o6 c) A
承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题。就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁?在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是"我",如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏唳一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜!
# v$ M$ d) J2 H% o( A% g 十、说对不起!
0 _3 z- J) w9 J' S9 K 说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有"转圈"的余地,甚至于还可以创造"天堂";其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。( d; I: u* c! g# R
十一、让奇迹发生4 D; E4 A9 r6 I' {9 n
如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹;化不可能为可能。
5 } z4 `) s, p5 n: _ 十二、爱- q q! z) P/ i) b- P* n7 \
一切都是爱,"爱是最伟大的治疗师"。
0 J2 {" D* g. B; y8 K+ C; T 十三、等待转机
# c6 R3 D+ z! A( D1 L1 T. X1 C 如果没有转机,就要等待;急只会治丝益棼;当然,不要以为空等待,成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末;但若不努力时,你将什么都没有。
+ A* G% J `; b9 d |