能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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, R$ {+ _7 @ O$ Z) [% A 1.把握住自己不越位
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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6 N1 Y6 k8 n7 B6 y) K 干工作越位$ D" L. y2 O& R4 P
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哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。7 S, [" g2 v+ d' ]' s
! O2 R) m Z! y o% |% d 表态越位
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- H* u- E6 t$ E! D6 r 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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决策越位
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处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。9 G0 T# g2 N" Q. T2 m9 T6 v
$ ~* n' r+ f- {5 Z9 A8 h/ b 某些诚越位
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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答复问题越位
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+ ?; L6 w( s [9 S% K 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。: V) L4 F6 I1 ?
) j$ k! F+ V6 ] 2.不要轻视上级领导
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! Z O9 F5 K9 j 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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不要恃才傲物% a( i% n4 k) a6 S* l! Q* k8 Q
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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( h/ T8 m, ]7 f6 D" W 改正轻视上级的毛病) D% |; x! R7 D& {& k' {; x; D
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:" Q; B* p A) f7 V& g9 |# Q: O
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*不挑领导的毛病0 R7 [+ \& n9 j) I
*不卖弄自己
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9 ]* r7 X3 v. c) S) l/ r 3.不要侵犯上级领导的面子, v, D% h) d# e& B- `4 t7 e: W" v
- e I0 K' c E. Z0 k6 w 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:, Z6 M+ E! y: M j) l
- K5 k9 M0 R6 Z v3 V5 ? 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正2 p1 {9 h5 ~- w. @& O" {- ~
$ H, S1 U6 Q W8 R# C 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。) h+ V" c) _8 z* G a, q5 m
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上级至上的“规律”受到侵犯
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+ @8 i) P. e) T- O8 f% v; D9 ?/ i 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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0 J6 X9 ?! e. k 下级在背后表示对上级的不满
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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! X4 F! s9 ?9 V& e6 Z2 e 下级耍弄上级
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
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& E* v) W4 @8 {! A2 d5 x! M 下级未能给理亏的上级留个台阶下
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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4.不要冲撞上级领导0 M5 K# A% l- C2 O1 K# d
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。. g" h$ ^8 e, E5 G
( O0 O3 o' n: Q. A" z# v 冲撞上级领导的主要表现3 r/ ?. x& V6 ?$ j/ ^& B
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。. q6 p$ Z: [, f0 `# ~# A3 l
4 Z Z7 P- b4 h6 O/ W6 K9 A) q& ~ 避免冲撞上级领导的技巧+ u/ s5 H0 u0 ~
/ M7 C0 u, L- ~* M+ V4 K) U 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。2 `! H8 z" D; j" y9 R# n
, i- J% V8 M$ b' ^ ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。8 ~6 L+ ]& E' f9 j* D
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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' b6 r+ q7 Q% I: K7 L- t 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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! d5 h5 I3 I& e) i& \9 U& ~ ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚 {, j- C3 t- q( R4 j" P6 `
8 N! @- R6 n! G( j/ m6 x% ~& D 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |