一、背景 ; e9 \) [3 M9 P/ Z2 [) S6 E
财务部李经理从老总那里拿了一份材料。这天,老总急着要那份材料,便让秘书于雪去财务部取回来。在电梯口于雪正好碰到有急事要外出办事的财务部李经理。他听于雪说要材料,立即说回来后马上给她送过去。面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择:
5 x& g" F+ e5 I1 b( k4 W8 ]8 l a、严肃地对李经理说:“是老总让我来取的,你可不要不当回事呀!”
7 D! ]6 y% `; u b、问李经理大概什么时候能回来,回来后能不能马上把文件送回来。李经理说一个小时之内回来,回来后一定将材料送过来。于是秘书回办公室向老总报告。 ) q. z; h7 {, F9 `
c、听完财务部经理解释后,秘书叮咛地说:“你可千万别说话不算数呀!” 0 s* _8 x% |) H
d、秘书带着恳求的口气说:“李经理,我求你回办公室给取一下吧,不然我没办法向老总交待!”
( W5 \; k {% I$ f$ W. t4 o3 s e、秘书爽快地说:“行,回来后就马上给我电话!”
+ T& W5 f6 |, _- O U' m 二、问题 5 L" B; L- O$ s0 e+ ^5 X; o" N2 K
对于于雪以上几种选择,你认为哪种选择比较合适,请说明理由,并对其他几种选择进行评析。
9 I" f' M5 R0 G3 d$ u5 V! Q
0 j- R1 X0 B# P% t- [1 R$ [本题的最佳选择是B。 . `- R. a) C+ @0 U$ J K0 u: N
选A 显然是不合适的。作为秘书,于雪尽管是在执行老总的指示,但从职位上来看,她比财务部经理级别低,所以,不能用这种口气跟对方说话。如果用老总去压对方,这次对方可能会听你的,但从长远来看,只会给对方留下一个狐假虎威的印象,让别人看不起你;一有机会,就可能会给你穿“小鞋”。如果秘书工作得不到各部门的配合,那就无法开展。 9 r6 \, e' |5 R
|