第一种思维：应对人际交往。: i* O+ s1 R0 r& R* @6 x& A: }
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比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。" E, ]' W5 I! F; ]8 F6 D4 A$ Y8 d& a
先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：4 `+ d5 Z @& {* h/ b3 ~
一是尊重；
( `1 B( k" P# P, K3 x! ^; H 二是理解；
1 E2 n( s# s( i: S R% D 三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y8 E) r; r& a7 n+ v. X
四是帮助。
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3 B% l7 E4 \2 m2 g4 v. u0 `" R 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q$ ?' B% t3 }- y; B8 e
1 P0 T% ^" o" Q! r5 L6 K5 ?: G 比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。
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1 T) }) ]: T U, S* l: v 把握四个原则：) C* S/ v5 i1 ]9 i" W. F
一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K% S; ^1 Y% Z9 B1 q- ]& R, \
二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F1 s: I+ `( v. U1 l: e$ Z
三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d+ v! Z) O$ E- N* U* w
四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。6 @3 J" @5 F' G
总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。
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8 m" d' T* h7 A* S4 n% R5 N* R 第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。5 f+ E, X4 }* ]
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先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。
% r2 z" Q# @2 W 第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I( f; ~/ U# e5 k
第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h
$ u `& U" k$ u+ |! k3 p: \ 第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e
* v- R. @- k$ U' U# v 第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；4 {: v6 A& e) D; a7 ?
第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。
* v+ P: L4 ~ I. z) s 这五个步骤十分有用，无往而不胜！
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另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。7 @; I# T2 _' L4 {% y8 e, l
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第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]% o3 w* Z+ W9 [7 e
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第一，自己要保持镇静；
Q! e4 T/ a8 l# g( d 第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L
1 l: J+ [) `/ I& }# b9 a7 v+ Y 第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~
+ q0 A3 A9 ~1 E. C" p0 p) t1 \& c 第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。+ _. I! J; J8 y
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如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~' r5 a: z! C2 G+ c- W6 J
第一，热情接待（请坐，倒杯水）；
0 z7 i2 N$ b! |2 v 第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O) m0 a- @5 Z( `1 q+ c9 \
第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j
. `9 \- K( R( n9 B: `! N" D# K5 D, F$ j 第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {
/ b! a( N9 [! a) \1 P7 b) n3 _ 第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g3 K7 [7 [& F" I, n$ N j) O
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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