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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分)
: q# f( Z$ x) @3 G9 o# `) m, K; I5 k 追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? $ S q' N, X) s( Q8 l
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
9 t$ @( I& _, \* y 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 $ b7 c4 c1 H! p
参考评分标准:
9 s% W& c- ?) `) t# o3 T 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
' u/ _& f# w5 V4 ?1 e# r 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
" Q0 S6 j* V, B1 D- o/ `7 I, g+ F差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
- g6 k. L4 a* |7 Q9 y 能举例,则追问:
# _ r* n8 F# @. O7 Z' v1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
% z. b# X5 q0 ?# ^. c; F4.最终的效果如何? ! V# ~8 g0 L5 r U
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
; C- O& V6 g8 |- P0 I0 H# \ 解析:
; T3 n; W2 y9 _9 K4 G7 O出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
' B* T* n! N, H& F+ |* u! T 参考评分标准: ) T, @3 ]/ d- `8 E
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 8 ^7 d2 D' ]- M G; O L
+ E1 x0 ?8 y+ X! j$ ^1 K4 x; o 中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
, x* Q ^7 a M/ Y: S* q差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 . z0 }% J1 P( X) D1 R! Z
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) 2 b% C0 f! o) \9 `! V |; E
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
+ z5 K* @9 M0 B! W3 ^" y- R 参考评分标准:
: a% O( E: V& Q 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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' q* u6 @" _$ C- R* m I* A% F 中:情绪基本稳定,反应基本得体。
) a' n- h1 c3 H; O差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 8 P6 {5 b( F, ]* |2 Z6 O
: d- l+ r7 h$ R# x) V; k- F 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
+ A3 n2 }4 v' I 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
2 s' ?% j$ i" T# `- i* o5 r3 S 参考评分标准:
+ B3 R9 j' C; M6 D# O, _0 A
( x M* n, x# V4 [2 [ 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 . j) w" O$ z1 a8 x- H# G
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
, m& \5 R4 P" n: F @, n 适当追问:
* r l1 Q7 I2 N# |4 O: |8 G. N你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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解析: ) P8 K0 @% @5 u/ k) Y( Q
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
+ d& o/ L" L! M! }* @ 参考评分标准:
. H% x+ s! K3 G# y8 W% q; ?$ H 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
2 q* F- G6 p& ~2 @ 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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* L6 D; j# ^: U& n- `$ O4 ?差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分)
' [1 y( t: V5 r9 A; B% F 解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。 # e, g1 G- c8 c. a( ?
; H( E# k! i0 i 参考评分标准: 3 l. r% I T! j$ X7 K% P
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好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 . F @. A" c" e& Q
" X& @" Y6 x4 Q* c. ^ 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
3 ?. ]3 S1 d# ^2 y 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |