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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) . h- Y5 n1 W* ?. p! F0 c% ~
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
: H) O) K( U) ]( V4 k8 {追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
% E6 `8 J' E9 }9 t- P( V 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 5 m6 A* ^. q: s
参考评分标准: 0 X. A7 R( w0 l/ O
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。 " g5 O' v0 K/ `/ `4 I* ] Z
中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 8 a. x A; S4 v' E9 G
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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' e) w6 C) u4 ^ 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
+ F5 F. \ e" E/ ^' t: X* Y1 X( z 能举例,则追问:
& D2 p* q0 s5 e' ]) L+ B1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)? 5 N) r3 I' @2 G, J
4.最终的效果如何? % D. y$ h* r, j# j& x6 b' A
不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
. K& B7 P: @0 x) N4 d; x' W 解析: . u* l- e+ S$ ?* ^
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
/ {+ ]/ |. n: J 参考评分标准: 6 V$ y. s( D7 \- l" R4 ]& B
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
" `2 w M. x6 B9 B( P9 g差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
* C# |8 y3 Y3 H e' g* [ 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
4 k9 c7 W5 A3 E$ K0 _+ N: I 参考评分标准: - k9 {; _- ?/ L3 m0 _
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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& P5 [, k$ n. e- [8 C9 x' G U; ]; r 中:情绪基本稳定,反应基本得体。
# o0 `* W5 k6 V差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 4 c3 E$ p! z* x4 R7 I2 b
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) # e% S/ j! G: ` e: A7 ~8 Y
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
( s* Y1 }* |" X( z7 R, w2 u/ E 参考评分标准:
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好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 1 C- e6 E' t1 z( \( e0 M
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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- w6 I$ T6 A1 D+ G$ @/ i! g8 L 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
! E" z5 }' k2 M! S 适当追问: - x$ \ f! V5 P1 W2 g% _8 B
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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9 _3 `6 _4 ~) C 解析:
! w# S6 X5 L' d" C( w出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。
& Q2 |' u- E2 ~7 x: |( a: s 参考评分标准:
! t- @5 |7 `+ M" k8 _ 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
) e' `. [4 o; q3 r! j3 C8 x 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 8 {1 Z/ U- x" G# e, \5 y4 G% S
0 V3 m6 o& d+ h! p0 [- Z( z差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 R5 V. P$ ^9 v O
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10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) 2 E% h0 N2 @/ ~( ^
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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# W1 X7 H x! n/ V3 z# x/ W 参考评分标准: - Y- r }8 g/ p1 ^% [, v9 F8 L
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好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。 . h) L9 r; M. H9 Y$ r
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中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 ! w- _! b P4 ~2 @/ _4 w, E6 q( `
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |